3-روند بازگرداندن کالا
خدمات مشتری :https://royalmarketland.com/
خدمات مشتری:روند بازگرداندن کالا یا محصول خریداری شده:
· مهلت درخواست: حداکثر ۷ روز کاری از تاریخ دریافت کالا (ملاک تاریخ در سامانه پستی است).
· وضعیت کالا: استفاده‌نشده و بدون هیچگونه آسیب، خط و خش، لکه یا تغییر باشد.
· بسته‌بندی و متعلقات: همه اجزای اصلی شامل جعبه، ککلیه اقلام همراه، کاملاً سالم و بدون مخدوش شدن باشند.
· قفل‌های امنیتی: در محصولات دیجیتال (موبایل، تبلت)، دستگاه باید کاملاً بدون قفل (رمز، اثر انگشت و…) باشد.
· کالاهای سلیقه‌ای و شخصی: اغلب فقط با پلمپ بازنشده قابل مرجوع هستند (مثل هدفون ,ایرپاد).
· کالاهای سفارشی: معمولاً قابل مرجوع نیستند (چون برای مشتری خاص ساخته شده‌اند).
· محصولات دیجیتال دانلودی (نرم‌افزار، بازی، اشتراک) و کالاهای تخفیف‌دار نیز ممکن است از شمول مرجوعی خارج شوند.
: هزینه‌ها و فرآیند بازگشت وجه
· هزینه ارسال: اگر مرجوعی به‌دلیل مشکل از سوی فروشنده (ایراد فنی، ارسال اشتباه) باشد، هزینه بر عهده فروشنده است. در صورت انصراف یا تغییر نظر مشتری، این هزینه بر عهده مشتری خواهد بود.
· بازگشت وجه: معمولاً پس از تأیید کارشناسی کالا (حداکثر ۷۲ ساعت)، وجه به حساب پرداخت‌کننده یا به‌صورت اعتبار خرید بازگردانده می‌شود. https://tinextco.com/
خدمات مرجوعی کالا نهتنها یک الزام قانونی، بلکه نشانه تعهد فروشگاه به کیفیت و اعتماد مشتریان است. ما در فروشگاه موبایل و لوازم جانبی خود، با فراهم کردن شرایط آسان و شفاف برای مرجوعی کالا، تلاش میکنیم تجربهای مطمئن و لذتبخش از خرید آنلاین برای شما رقم بزنیم. برای اطلاعات بیشتر و ثبت درخواست، با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید
